“В условията на криза България трябва да формулира няколко основни, големи цели, да постави индикатори за постигането им в следващите 10-20 години. За реализацията им трябва да има консенсус на високо ниво и мотивирана дейност на екипа”.
Това обяви един от най-изтъкнатите експерти по управленски стратегии в света проф. Робърт С. Каплан пред членове на българското правителството, посланици, политици и бизнесмени по време на дискусия на тема управленските стратегии по време на криза.
Според Каплан едва 10 на сто от стратегиите за управление на компании и организации стигат до успешна реализация. И въпреки това придържането към предварително начертаните планове е едно от най-важните условия за успеха на управлението. Световно проучване сочи, че близо 40 % от мениджърите определят придържането към стратегията на ръководената от тях организация като най-важно предизвикателство в условия на криза през 2010 г.
„Финансовите индикатори не са достатъчни, има показатели, които са ключови за дейността на организациите, но не могат да бъдат намерени в балансите и отчетите им”, обясни Каплан. Професорът цитира изследване на Harvard Business Review, според което компаниите реализират средно 60 % от финансовите резултати, заложени в стратегиите им, а при една трета от фирмите този дял е дори под 50 %. Каплан посочи, че от значение са критерии като отзиви от потребителите, вътрешни ключови процеси, иновация и обучение. Неговата “Балансирана карта на показателите” (Balanced Scorecard) е призната за най-прилаганата система в света за измерване на дейността на компании, правителствени и обществени организации.
Каплан представи пред участниците във форума примери от приложението на системата в различни структури – ФБР, индийският IT гигант Infosys, Електрическата и водна компания и министерството на благоустройството на Бахрейн, изготвянето на дългосрочна стратегия за развитие на щата Рио Гранде до Сул на Бразилия, прилагането на електронно правителство в Южна Корея, стратегията на бразилската банка Unibanco и др.
“Лидерите в организацията – мениджъри или държавници са тези, които трябва да задават стратегията и да създават мотивация на служителите. Те изграждат организацията и дисциплината, нужни за реализацията на стратегията. Това е ключово за крайния успех. Йерархията не е достатъчна, необходимо е служителите да разбират целите и да знаят как да допринасят за тях. Това е отново мениджърска задача, която в условията на криза е още по-трудна”, обясни експертът.
Проф. Каплан е за първи път в България по покана на Николина Николова, собственик на “Николова и партньори консулт”. Преди форума проф. Каплан беше приет от министър-председателя Бойко Борисов.
Цялата презентация на Каплан е достъпна на интернет сайта на форума – www.kaplanforumbg.com.
